Zum Anmelden bei Elisana One benötigst Du drei Dinge:

• der Arbeitsbereich, unter der deine Apotheke bei Elisana One registriert ist,
• deine Email-Adresse, mit der Du zu Elisana One eingeladen wurdest,
• und dein Passwort, dass Du selbst festgelegt hast.

Was aber tun, wenn Du ein oder mehrere Infos vergessen hast?

Ich habe die Webadresse vergessen.

Jede Apotheke, die bei Elisana One registriert ist, ist unter einer anderen Adresse (dem sog. Arbeitsbereich) zu erreichen. Diese kannst Du am Computer, Tablet oder Handy eingeben, um dich bei deiner Apotheke sicher einzuloggen. Die Adresse hat dein:e Chef:in festgelegt, als er/sie eure Apotheke bei Elisana One angemeldet hat.

Wenn Du die Adresse vergessen hast, gibt es 2 Möglichkeiten:

• Durchsuche deinen Emailverlauf nach "Elisana One". Wenn Du die Email findest, mit der Du zu Beginn eingeladen wurdest, findest Du dort auch die Arbeitsbereich-Adresse.
• Frage deine: Chef:in oder Kolleg:innen, denn die Arbeitsbereich-Adresse ist für alle Mitarbeitenden in deiner Apotheke gleich.

Ich habe meine Email-Adresse vergessen.

Wenn Du Dir nicht mehr sicher bist, mit welcher Email-Adresse Du dich bei Elisana One einloggen musst, hast Du folgende Optionen:

• Versuch es einfach aus. Rufe deine Arbeitsbereich-Adresse am Computer auf, und versuche dich mit jeder deiner Email-Adressen einzuloggen.
• Wenn Du zusätzlich dein Passwort vergessen hast, nutze die "Passwort vergessen"-Funktion. Gib hier alle deine Email-Adressen nacheinander ein, bis Elisana One sagt "Passwort-Erinnerung wurde gesendet". Ist eine Email nicht hinterlegt, weist Elisana One darauf hin.
• Frage wieder deine:n Chef:in! Diese:r kann sich am PC bei Elisana One einloggen. Über den Klick auf das Profilbild > Administration > Mitarbeiter sieht er/sie eine vollständige Liste mit allen Mitarbeitenden in Elisana One inkl. der Emailadressen.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Du kannst dein Passwort zurücksetzen, indem du auf dem Login-Bildschirm neben dem Anmeldebutton die Funktion Passwort vergessen auswählst. Gib deine E-Mailadresse ein, über die du bei Elisana One registriert bist. Du erhälst per E-Mail einen Link, über den du dir ein neues Passwort vergeben kannst.

Du kannst dir hier eine Schritt-für-Schritt-Anleitung ansehen >

⚠️ Das Passwort sollte aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen #!=()&$%§ bestehen. Vermeidet bitte einfach zu erratende Passwörter wie den Apothekennamen.